Política de reembolso

TROCAS DE PRODUTO DE COMPRAS FEITAS ATRAVÉS DO E-COMMERCE

Para compras realizadas no site www.veecler.com :

• Reembolsos e devoluções: você deve manifestar o arrependimento dentro de 07 dias corridos, a partir da data de recebimento de seu pedido.

• Todos os produtos a serem devolvidos devem estar em estado de novos, sem sinais de uso; estar em sua embalagem original, acompanhados de nota fiscal e garantia.
Para mais informações entre em contato através do Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelo e-mail sac@veecler.com, de segunda a sexta, das 9h às 17h.

TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO DE COMPRAS FEITAS ATRAVÉS DO E-COMMERCE

Cada uma de nossas joias possui fabricação de alta qualidade e finalizadas a mão. Caso apresente qualquer defeito, pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, através do seguinte e-mail: sac@veecler.com, com as seguintes informações em mãos:

• Número do pedido;
• Fotografias das joias a serem devolvidas no estado em que foram recebidas, bem como do defeito;
• Especificação do defeito e / ou detalhe;
• Nome e Código de Referência do (s) produto (s);
• Nota fiscal e Certificado de Garantia.

Assim que recebermos a solicitação, iremos partilhar a etiqueta de devolução através do mesmo meio, juntamente com os passos a seguir para processar a devolução; assim que a encomenda for devolvida e a revisão da encomenda confirmada, o reembolso correspondente do valor pago pelo produto será emitido para que você possa fazer uma nova compra.

Para mais informações entre em contato através do Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelos por e-mail: sac@veecler.com, de segunda a sexta, das 9h às 17h.